Le coaching de résolution de problèmes ou de conflits se situe dans un cadre de recherche de solutions opérationnelles, généralement sur des échéances assez brèves.

Selon VIVACCI, ce type de coaching nécessite de travailler simultanément à plusieurs niveaux :

• La situation actuelle à résoudre ;
• Le diagnostic de l’organisation, la difficulté rencontrée pouvant révéler une difficulté d’un niveau plus global ;
• Le processus engagé par le dirigeant dans l’appréhension et la gestion de la problématique.

Notre approche consiste donc à aller au-delà de la démarche classique d’un consultant qui permet l’analyse, le diagnostic et la recherche de solution.

Nous aidons le dirigeant à se constituer des grilles d’analyse nouvelles et à tester de nouvelles pratiques et comportements.

La résolution devient donc lieu d’apprentissage dont il s’agit de tirer le meilleur parti.

Nous sommes très attentifs à la gestion écologique de l’énergie du dirigeant et stimulons sa prise de conscience de l’impact de son ‘stress’ éventuel sur sa performance.

Nous recherchons avec lui les moyens de son ‘exemplarité’ auprès des acteurs clés de l’entreprise qui vont contribuer à la résolution collective du problème rencontré ou du conflit.

Les coaches VIVACCI aident le dirigeant en situation délicate à se situer volontairement dans une logique de coopération avec son environnement professionnel.

Lorsque le dirigeant le souhaite, nous pouvons intervenir :
• en observateur pour apporter un feed-back direct au dirigeant, ou à son équipe ;
• en inter-acteur ou médiateur pour réguler une relation.